Faut-il l'accord écrit d'un client pour publier sa terrasse en photo ?

Si une personne est reconnaissable sur la photo, l'accord écrit est exigé pour un adulte, avant la diffusion. Une photo du jardin seul ne montre pas forcément une personne ; le doute se lève avant publication.

Une photo générée par IA peut-elle montrer un chantier ?

Non, pas comme un chantier réel. Une image générée doit être présentée comme une illustration, jamais comme une réalisation de l'entreprise.

Que faire si une photo publiée sans accord doit être retirée ?

La démarche commence par demander à l'auteur de la publication de la retirer, puis au site ou au réseau social si celui-ci refuse, avant un éventuel recours au juge, selon la page Service Public.

Photos de chantier et réseaux : droit à l'image

Une photo avant-après vend mieux qu'un long discours. Elle montre un jardin remis en état, un massif qui a repris, une pelouse neuve. Elle peut aussi exposer une personne qui n'a rien demandé. Le droit à l'image protège chacun, et la publication sans accord est sanctionnée. La page officielle Droit à l'image et respect de la vie privée, vérifiée le 06/05/2022, pose les règles de base.

Ce que dit la page officielle

Pour une personne majeure reconnaissable, il faut un accord écrit avant toute diffusion, quel que soit le support.
L'accord doit être précis : sur quel support, pour quel usage, pendant combien de temps.
Pour un mineur, l'autorisation écrite des parents ou du représentant légal est requise.
Une photo de groupe ou de rue dans un lieu public, sans personne individualisée, peut être publiée dans les limites du droit à l'information.
Publier une photo ou une vidéo sans l'accord de la personne est puni d'un an d'emprisonnement et de 15 000 € d'amende, selon la page.

Ce que l'IA aide à faire

Rédiger une formule d'accord simple : « J'autorise l'entreprise à publier les photos de mon jardin, sur son site et ses réseaux, sans le visage des personnes présentes, pour une durée de deux ans. »
Préparer une checklist avant publication : une personne visible ? un enfant ? une voiture avec une plaque ? une adresse lisible ?
Écrire des légendes sobres, sans détail qui identifie le client.
Adapter un même message à plusieurs réseaux, en gardant le ton du site.

Ce que l'IA ne fait pas

Elle ne donne pas l'accord à votre place. Un accord oral ou un silence ne suffit pas pour une personne reconnaissable.
Elle ne dit pas si une image est permise dans un lieu donné : le contexte compte.
Elle ne garantit pas qu'une photo retouchée reste fidèle au chantier réel.

Les images générées par IA

Une image produite par un outil de génération, c'est-à-dire fabriquée et non photographiée, ne doit pas être présentée comme un chantier réalisé. Si vous montrez un projet, dites qu'il s'agit d'une simulation ou d'une illustration. Un client qui signe un contrat sur la foi d'une image ne doit pas découvrir un jardin différent de celui montré. C'est une question de confiance, et une question de règle commerciale.

Une méthode en quatre temps

Photographier sans personne. Le jardin, la terrasse, le massif, avant qu'un client ne rentre dans le cadre.
Demander l'accord avant de publier. Par écrit, pour chaque personne reconnaissable, avec le support et la durée.
Relire la photo. Plaques, adresse, enfants, objets personnels, visages.
Garder la trace. L'accord signé, la date de publication, la possibilité de retirer l'image sur demande.

En cas de demande de retrait

Un client qui demande le retrait d'une photo doit être entendu rapidement. La page officielle décrit la démarche : demander d'abord à l'auteur de la publication, puis au site ou au réseau social. Il vaut mieux retirer l'image sans attendre que la demande devienne un litige.

Liens utiles

Pour les photos prises pendant le chantier, la sécurité reste prioritaire : voir le guide sur la sécurité. Pour la rédaction des devis et des fiches client, voir le guide sur le devis. Pour les limites de l'outil, voir les limites de l'IA dans ce métier.